TAKTIKOM GMBH

Taktowne i inteligentne komunikowanie się zyskuje na znaczeniu. Jako zaangażowany dostawca usług z unikalnym, wieloletnim doświadczeniem w różnych branżach, pomagamy naszym klientom w rozwijaniu kultury komunikacyjnej. Z doradztwem. Z analizami. Z warsztatami. Z coachingiem. Z zarządzaniem projektami. Wszędzie tam, gdzie mowa o obsłudze klienta, sprzedaży i telefonii. Etykieta telefoniczna jest nieodłącznym elementem każdego dobrego telefonisty, ale nie każdy wie, jak to robić. To więcej niż uśmiech przy słuchawce. Podstawy komunikacji pomagają unikać nieporozumień i wyraźnie różnicować między poziomem emocjonalnym a rzeczowym. Dodatkowo, istotna jest koordynacja między procesami analogowymi a cyfrowymi. Oferujemy „digaloge” doradztwo i projekty, w których uwzględniane są zasady łączące cyfrowe i analogowe. Solidna analiza komunikacji na wstępie jest niezbędna. Szczególnie tam, gdzie przez lata wykształcił się własny język. Czasami uniemożliwia to odkrywanie nowych horyzontów. Terminologia i skróty mogą być zrozumiałe w użyciu wewnętrznym, ale czy klient lub zainteresowany wie, o czym mowa? Czy wszystkie działy w komunikacji międzydziałowej są równie zrozumiałe i efektywne?